총영사관 민원업무 크게 늘었다

2021년 한해동안 주뉴욕총영사관이 처리한 민원이 전년도 대비 두배 가까이로 증가했다. 이는 대부분의 민원이 팬데믹 이전 수준에 근접하는 정도로 증가한 데다 해외 백신접종자에 대한 격리면제서 발급 업무가 2만건 이상 몰린 데 따른 것이다.     뉴욕총영사관이 2021년 1월 1일부터 12월 31일까지 집계한 ‘2021년 민원업무 처리 실적’에 따르면 격리면제서 발급 2만981건을 포함해 총 6만5618건의 민원업무가 한해동안 처리된 것으로 나타났다. 이는 2020년 처리된 3만7254건에 비해 76.1% 증가한 것이고, 팬데믹 이전인 2019년 5만5801건에 비해서도 17.6% 증가한 수치다.     이같은 민원업무 처리 건수의 증가는 작년 7월부터 시작된 해외 코로나19 백신접종자를 대상으로 한 직계가족 방문 사유 격리면제서 발급에 따른 것으로 보인다. 현재 오미크론 변이 확산으로 중단된 격리면제서 발급은 4개월간 시행됐음에도 총 2만981건이 발급됐다.     격리면제서 발급을 제외할 경우 연간 민원처리 실적건수는 총 4만4637건으로 팬데믹 이전인 2019년의 80% 수준에 머물렀지만, 2020년 대비 19.8% 증가했다.   여권과 비자 발급이 각각 7942건 및 1344건, 공증 1만1500건이 시행되는 등 대부분의 민원업무가 팬데믹 1년차때 급감했던 것에서 회복돼 평상시 수준에 근접한 것으로 나타났다.     특히 가족관계등록(2019년 대비 64.0% 증가)과 공인인증서 발급 건수(35.9% 증가)는 팬데믹 이전보다도 크게 증가해 한국방문이 어려운 데 따른 발급 수요가 집중된 것으로 분석된다.     한편, 작년 9월부터는 뉴욕총영사관 민원 서비스 수수료 결제시 카드를 사용할 수 있게돼 민원인들이 편리하게 서비스를 이용하게 됐다. 장은주 기자민원업무 총영사관 총영사관 민원업무 한해동안 주뉴욕총영사관 뉴욕총영사관 민원